Los comienzos de Sullair Argentina se remontan al año 1979, cuando fundó su primera fábrica en San Luis. Allí realiza compresores de aire, la producción nacional marcaría una fuerte impronta en su ADN, en representación de la firma estadounidense Sullair Corp. Hoy en día, cuarenta años después, mantiene esa unidad de negocio y sumó otras tres. La primera fue el alquiler de equipos, además de los propios compresores, como grupos electrógenos, plataformas, maquinarias y más; destinadas a empresas de la industria, construcción, servicios y show business. La segunda unidad está dedicada a la venta de equipos y sus repuestos. Y, por último, la tercera, que es la generación de energía en distintos mercados de Sudamérica.
En base a estos cuatro negocios, Sullair se pudo desarrollar por una amplia región de Sudamérica. Actualmente, poseen 19 oficinas en Argentina, además de contar con otras tres en Uruguay, Paraguay y Brasil.
Este crecimiento sostenido en un territorio tan abarcativo, los llevó a contratar personal externo, además del propio, para optimizar la gestión, mantenimiento y transporte de sus equipos. En el momento en que se escribía esta nota, Sullair contaba con una cifra cercana a los 300 proveedores con 1400 recursos en total. Para poder ejercer una correcta gestión de estas empresas bajo sus estrictas normas de cumplimiento y certificación, Sullair evalúa constantemente las mejores herramientas del mercado que puedan simplificar y optimizar sus procesos. Comenzaremos esta historia, repasando la cultura de seguridad de la empresa.
El cumplimiento como objetivo
Sullair Argentina posee una fuerte cultura orientada al cumplimiento de las normas y mejora constante de sus procesos. Un ejemplo de esto, es las certificaciones que posee en las Normas ISO de calidad (9001), de Medio Ambiente (14001) y de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (45001).
De esta forma logran dos objetivos: una elevada calidad de productos y servicios y, también, el cuidado de la seguridad de su personal, de los proveedores y de la comunidad. Es por esto, que siempre ponen un especial énfasis en el cumplimiento de los contratos, junto al cuidado de los espacios e instalaciones propias, de sus clientes y del impacto en el medio ambiente.
Corporativamente utilizan un sistema de Gestión Conjunta que ayuda a que todos cumplan las normas legales. Por ejemplo, en el caso de sus empresas contratistas, le solicitan que acepten tres documentos propios: los requerimientos de la especificación, los requisitos legales y las condiciones generales de compra.
Además de sus propios requerimientos, Sullair pide la documentación establecida por las normativas nacionales y provinciales, realizando un estricto seguimiento de la misma. Hasta fines de 2018, esta tarea la realizaba mediante una plataforma de documentación que no les estaba aportando todas las soluciones que deseaban. Esto los lleva, a principios del 2019, a sondear alternativas que les permita mejorar su gestión de proveedores.
A finales de 2018, Sullair decide realizar una evaluación de su actual proceso de control, incluyendo la plataforma digital de la que disponían. El resultado del relevamiento fue que encontraron numerosas oportunidades de mejora, tanto en el equipo auditor, como en el sistema empleado.
Entre la lista de inconvenientes había dos elementos que estaban afectando gravemente al proceso. El primero era que la plataforma que utilizaban en ese momento no facilitaba el envío de documentación a los proveedores. No poseía un sistema claro y flexible que se adaptara a distintos niveles de manejo de las herramientas digitales. Con lo que a veces, solo por cambiar el orden en el que se subían los archivos, estos eran rechazados y generaban frustración en sus contratistas, por las propias limitaciones del software. La segunda se daba en el equipo auditor, cuando un proveedor enviaba la documentación de forma errónea, no se les comunicaba con claridad cómo mejorar sus presentaciones para que fuera aprobada y con frecuencia volvía a enviarla mal. Estas dos situaciones entorpecían la gestión y producían un descenso del nivel de cumplimiento.
Estas deficiencias no solo impactaban en el equipo de control, sino que afectaba a otras actividades de la compañía. Esto se daba, porque como medida de disciplina, Sullair suspende parte del pago a los contratistas que no tienen los documentos al día. Al fallar el sistema de documentación, ocasionaba que se suspenda el pago a empresas que se encontraban habilitadas, lo que llevaba a su vez, a dedicar a sus áreas a rearmar el caso y encontrar dónde estaba la falla. Esto consumía horas del personal interno y creaba un clima de conflicto y frustración entre todas las partes. Una vez detectado el problema, dichas áreas se disponían a buscar una solución.
El proceso de búsqueda
Para realizar la evaluación y elección de la nueva plataforma, Sullair conformó un equipo interdisciplinario integrado por todas las áreas que participaban del proceso de control y gestión de proveedores. Esta mesa estaba formada por las áreas de Compras, Recursos Humanos, Seguridad, Medio Ambiente, Administración y Seguridad Patrimonial.
El equipo diseñó una matriz de requisitos ideal y una lista de funcionalidades para obtener un proceso óptimo que resuelva todas las dificultades de su antecesor. Por ejemplo, era requisito que solicite toda la documentación legal y específica del sector, que posea integración con el acceso y que, además, pueda integrarse a su ERP de gestión, para realizar automáticamente el bloqueo de pagos.
En esta mesa se contaba con la experiencia de los integrantes de Calidad, Salud, Seguridad y Ambiente (CSSA) que habitualmente enviaban documentación mediante distintas plataformas de control pertenecientes a los clientes de Sullair. Entre los softwares que habían utilizado como proveedores se encontraba Certronic, ya que trabajan para Acindar, GeoPark, San Antonio Internacional, Biogénesis Bagó, entre otras. A raíz de esto, pudieron brindar su experiencia desde el punto de vista del contratista y destacaron que, a la hora de presentar documentación, Certronic era “muy amigable, intuitiva y sólida”. Pero no se quedaron solo con eso, el equipo decidió evaluar a varias compañías del sector y pedirles una propuesta para encontrar la que mejor desempeño ofrezca.
Luego de recibir las propuestas, pautaron una serie de reuniones para conocer a fondo a las principales compañías de software de control y gestión de contratistas. Una a una, fueron mostrando la navegación de sus plataformas, los distintos accesos para cada tipo de usuario, las posibilidades de integración y, además, contestando las preguntas de la mesa interdisciplinaria.
Una vez terminado este proceso, se reunieron, hablaron de las presentaciones que habían tenido y se decidieron por Certronic. Entre las razones principales, eligieron a Certronic porque la plataforma era más avanzada en funcionalidades y, a la vez, más intuitiva para los proveedores. Si bien había plataformas más económicas, al momento de cumplir los objetivos pactados fue la que mejor se adaptó e incluso la que le ofrecía funcionalidades que les permitirían crecer a futuro.
Una vez escogida la plataforma, comenzó el período de implementación. En esta etapa, los equipos de Sullair presentaron la matriz de documentación que habían generado al comienzo de la búsqueda para que el equipo de Certronic configure su software en base a estos requisitos. A la vez, se realizó una comparación con la matriz documental de otras compañías, a fin de ver cómo se encontraba respecto a sus clientes, otras empresas del sector y proveedores.
El segundo paso fue realizar el setup de las herramientas y la
Casos de Éxito
Para más información contáctese con nuestro equipo
