Lasemana pasada publicamos el caso de éxito de Citromax, una de las empresas citrícolas más grandes del mundo. En él, contamos cómo fue la implementación del software Certronic para el control de contratistas y del módulo de producción en su planta de Tucumán.

Hoy presentamos una entrevista con su Gerente de Relaciones Sociales, quien fue el encargado de la implementación de todo el proceso y nos los cuenta en primera persona: Fernando Sosa. Gerente de Relaciones Sociales en Citromax Group.

Hola, Fernando, lo primero que te queríamos preguntar es ¿Cómo era el día a día antes de implementar Certronic? 

Hacíamos todo el control de la documentación que presentaban los contratistas en un Excel, principalmente lo referido a las obligaciones del F931. Por otro lado, la producción se cargaba diariamente en un sistema de Gestión de Personal.

¿Cuáles eran los principales problemas que se les presentaban? 

Principalmente eran dos. El exceso en la cantidad y voluminosidad de la documentación a recibir y controlar y, como consecuencia, la utilización de muchas horas hombre para la carga de datos.

¿Cuándo se dieron cuenta que tenían la necesidad de una transformación digital? 

No hubo un momento específico, sino que la necesidad fue evidenciándose de a poco.

En un FODA que se hizo en el año 2017 con respecto al sector de RRHH, surge como una de las amenazas el riesgo de contingencias por solidaridad con las empresas tercerizadoras de mano de obra. Motivo por el cual uno de los objetivos sectoriales del año 2018 fue tener un nuevo sistema de control de los contratistas. Todo lo previsto originalmente se llevó a cabo, pero además necesitábamos una mayor eficiencia, lo cual nos llevó a seguir buscando.

¿Cómo fue la búsqueda de una solución? 

En el año 2018, la compañía contrató a una consultora a los fines de que nos asesore sobre la problemática. Estuvieron toda una temporada auditando los controles que se realizaban y confeccionaron manuales para un correcto control, lo que implicaba en realidad más trabajo, mayor cantidad de gente y mayores costos para la empresa. 

Evidentemente no era lo que precisábamos. En todo ese proceso continuamos buscando alguna herramienta web que nos facilitara la gestión de contratistas. Allí apareció Certronic.

¿Cómo surgió la idea del Módulo de Producción? 

En el momento de la presentación del producto, ya advertimos que era apto para solucionarnos gran parte de nuestras necesidades (el control documental) y que solamente faltaba el control de la producción. 

Ese trabajo, hasta ese momento, lo veníamos haciendo mediante carga manual en un sistema propio, en el que utilizabamos dos Data Entry a tiempo completo y nunca podíamos tener actualizados los datos. Surgió la idea de hacer algo parecido, pero mediante un sistema web para que la pudiesen cargar los mismos contratistas. 

 ¿Por qué eligieron a Certronic? 

Vimos pocas opciones hasta el momento de conocer Certronic, y cuando nos hicieron la presentación, parecía que se había hecho a medida de nuestras necesidades.

¿En qué cambió Citromax a partir del momento que implementaron Certronic y su Módulo de Producción? 

La contingencia de riesgo por responsabilidad solidaria tanto laboral como fiscal, bajó de nivel, debido a la certeza del control que se está efectuando, y ya no es prioridad. La implementación de Certronic, fue estratégica en nuestro proceso de transformación digital, nos ha permitido integrar y mejorar la comunicación de todas las áreas relacionadas con el proceso de control de contratistas. 

 ¿Cuáles fueron los principales beneficios obtenidos? 

La posibilidad de incorporar en Certronic herramientas y soluciones que fueron desarrolladas a medida y de acuerdo a las necesidades de nuestra,  compañía nos ha permitido convertir a la plataforma en una edición propia.

Otros de los aspectos a destacar es el de la la seguridad que nos dan los controles que en la actualidad se efectúan, además de los menores costos que estos implican por la reducción de personal involucrada directamente en el proceso. 

Si pudiera volver en el tiempo y encontrarse con usted un año antes de implementar Certronic ¿Qué consejos se daría?  

Que hay que pensar por fuera de los paradigmas y buscar soluciones distintas a las que pueden salir en un principio, no hay que quedarse con la primera solución que aparece.

¿Cómo definirías a Certronic? ¿A quién se lo recomendarías? 

Una herramienta pensada a la medida de nuestras necesidades, se la recomendaría a cualquier empresa similar o no a la nuestra, que precise controlar a sus proveedores de servicios.

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Caso de éxito Citromax: El fruto de la digitalización. 

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