Nuestro módulo ENVA, además de permitirte crear encuestas y lanzarlas al universo de empresas contratistas, tal cual lo vimos en nuestro artículo anterior, te da la posibilidad de convertir cualquier plantilla en un formulario de evaluación.
La diferencia principal entre un formulario de encuesta y uno de evaluación es que, en este último, Certronic te permite asignarle una calificación individual a cada punto y te solicita que indiques quiénes tendrán el rol de evaluados y evaluadores, pudiendo revestir cualquiera de ellos tanto los responsables de contrato como las empresas contratistas.
Cualquiera sea el caso, los resultados de una evaluación nos darán información relevante para detectar oportunidades de mejoras y, eventualmente, tomar medidas que nos ayuden a planificar acciones que impacten positivamente en los procesos actuales.
En este artículo, vamos a repasar los puntos básicos que hay que recorrer para realizar una óptima evaluación utilizando el módulo ENVA de Certronic.
Cuando se decide realizar una evaluación, lo primero que debe definirse es quién será el universo evaluado y, a su vez, tener en claro los aspectos necesarios a evaluar. Esto hará que la construcción de la plantilla de evaluación sea rápida y, con seguridad, los resultados que obtendremos de la misma serán sumamente útiles para la organización.
En base al método de evaluación que fuera seleccionado, se determinarán las preguntas y una escala de puntuación en cada una de ellas. Si bien es un poco complicado explicar aquí los procesos de sumatoria de puntos para sistematizar los resultados, nuestro módulo de evaluación ENVA lo resuelve en forma sencilla y ofrece métricas de análisis y consulta gráficas, fácil de leer e interpretar.
Como lo mencionamos al inicio las posibilidad y opciones de evaluación son múltiples solo por mencionar algunas de ellas.
Autoevaluación: Esta evaluación nos permite entender cuál es la autopercepción del servicio que brinda la contratista, qué mejoras cree que podría llevar a cabo y qué necesita para hacerlo.
Evaluación de Responsables de Contrato: Cada una de las empresas contratistas evalúan a cada uno de los responsables de sus contratos la empresa cliente que administran su contrato.
Evaluación de Empresas Contratistas: Los responsables de contrato evalúan a cada una de las empresas contratistas cuyos contratos administran.
Evaluación de Conocimiento: La flexibilidad en la construcción de formularios de evaluación, permite diseñar plantillas para medir el nivel de conocimiento por parte de cada una de las empresas contratistas de aspectos relacionados con las políticas de seguridad, medio ambiente, o de lo que fuera necesario.
Para que resulte más gráfico lo mencionado imaginemos seguidamente dos ejemplos.
En cualquiera de los casos indicados, es vital que haya un alto nivel de participación, con el fin de obtener la mayor cantidad de resultados. Por esto, hay que asegurarse de que el formulario de evaluación le llegue al participante e insistirle para que la complete. Es muy habitual que los invitados posterguen su realización y terminen por olvidarlo. Por ello, Certronic ENVA, posee un ágil proceso de selección de participantes y envío de formularios, con alertas y notificaciones automáticas, asegurando niveles elevados de participación.
El momento de definir el contenido de los formularios de evaluación, es importante que no se incluya solo aspectos negativos que queremos inspeccionar, sino también hay que hacer foco en los desempeños positivos. Al momento de indagar sobre una situación negativa, también debemos plantear soluciones y pedir sugerencias de las personas implicadas sobre cómo lo resolverían ellas, para enriquecer nuestra visión.
Para ello, nuestra plataforma permite crear preguntas abiertas y cerradas, en múltiples formatos, pudiendo a su vez asignarle a cada una de ellas distintos tipos de escalas de puntuación como grados de satisfacción, puntuación del 1 al 10, etc.
El principal beneficio de implementar evaluaciones durante el proceso de control es el de detectar no solo cuales son los puntos más débiles que tiene cada uno de los participantes del proceso de control, sino el de detectar si hay tareas que puedan verse afectadas por la falta de coordinación o información entre equipos externos y/o internos y cuáles deberían ser las próximas acciones que deben tomarse para corregir los desvíos detectados.
Si quieres mejorar la eficacia de tus procesos y el de cada uno de los equipos y participantes que forman parte del proceso de control de contratistas, empieza a utilizar Certronic ENVA.
Podrás digitalizar tus evaluaciones ya existentes en papel o crear y enviar nuevos formularios de evaluación y analizar sus resultados en cuestión de minutos. Lograrás automatizar el envío y te asegura que cada uno de los destinatarios completen sus evaluaciones en el plazo establecido, mediante alarmas y notificaciones automáticas. Como resultado final por cada evaluación no solo obtendrás potentes informes finales con analíticas y gráficos, sino que podrás ver estadísticas en tiempo real mientras se está desarrollando.
Si quieres más información y ver una demo del software, no dudes en contactar a nuestros especialistas que te asesorarán para que puedas llevar a cabo tus encuestas y mejorar los procesos dentro de tu empresa.
Para más información contáctese con nuestro equipo
